Vendredi 4 juillet 2008
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17:33
J'ai retrouvé depuis peu mon téléphone!!
Non, ce n'est pas que j'avais perdu mon combiné.... mais plutôt qu'en rentrant chez moi il y à quelques jours par un beau soir d'été , je m'aperçois que mon modem ADSL ne fonctionne plus !
Le lendemain, j'appelle le service maintenance de mon fournisseur qui me guide sur plusieurs manipulations à effectuer histoire de voir ce qu'il se passe dans cet appareil...
10 minutes de communications plus tard, mon interlocuteur me dit que mon cordon éléctrique est grillé, nous vous en renvoyons un nouveau d'ici 3 jours m'assure ce conseiller ! Moi je pense
que c'est plutot mon appareil qui est grillé, mais je ne veux pas paraitre trop sur de moi face à ce conseiller, et donc la communication s'acheve sur cet accord!
bon, 4 jours plus tard je reçois le cordon, ca c'est bien, le temps est tenu !
Alors je déballe le colis, et hop j'installe ce nouveau cordon, et là je constate que mon appareil ne fonctionne toujours pas ! ! Et flûte... je me disais bien que ce n'étais pas ce fichu
cordon...
Profitant d'une visite familiale et donc d'un téléphone fixe, ( tarif un peu moins cher que sur un téléphone portable) je rappelle mon fournisseur et lui explique la situation, mon interlocuteur
m'indique alors qu'un nouvel appareil me sera envoyé via un point relais situé à deux pas de mon domicile d'ici 4 à 5 jours ! !
Je reçois donc mon nouvel appareil via ce point relais après 5 jours !
Le temps est encore tenu !
Je déballe mon colis, je réinstalle l'appareil est là.... enfin cela fonctionne! Normal tout est neuf !!!! ;-)))
Quel plaisir de retrouver le téléphone, une connexion Internet et les chaînes de télévision qui vont avec...
Allez coup de chapeau tout de même à NEUF qui à un service " après vente" plutôt satisfaisant pour l'envoi d'appareil puisque il se sera passé une bonne semaine entre ma panne et la
réception de mon appareil.
Quant aux cotés techniques, peut etre que certains conseillers devraient quand meme revoir leurs copies...
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